Случаи из нашей судебной практики по защите прав потребителей.
Отзыв о Сопровождении покупки автомобиля Hyundai Elantra
К нам обратился клиент, который собрался приобретать поддержанный автомобиль в одном из автосалонов Нижнего Новгорода (Агат), в котором ранее он был продан новым первому собственнику.
Данному клиенту была оказана следующая помощь:
- полное юридическое сопровождение покупки машина (ОТ начала и ДО конца).
- проверка и юридический анализ ВСЕХ подписываемых документов.
- не дали навязать кабальные дополнительные услуги.
- проверку состояния автомобиля на повреждения и участия в ДТП.
Возврат б/у автомобиля в автосалон Высота
К нам обратился потребитель, с вопросом как вернуть б/у автомобиль в автосалон, т.к., по его словам, его обманули в автосалоне «Высота» Нижний Новгород.
В момент покупки его заверяли, что автомобиль не бит, не крашен, в ДТП не участвовал и полностью технически исправен.
Баня: Недостатки и Просрочка
К нам обратилась клиентка, которая заказала баню (сруб бани) за 346 000 руб. на свой частный земельный участок. В стоимость входили: изготовление, доставка и сборка. Был установлен срок доставки. Но он был нарушен. Баню привезли с нарушение срока поставки.
Также, когда сруб ей привезли обнаружилось, что:
- баня была поставлена не в полной комплектности
- часть пиломатериала не хватает
- баня не соответствует предварительному эскизу по форме и размерам
Возврат дивана "Много мебели"
К нам в Защиту прав потребителей обратился с жалобой потребитель, который приобрел некачественный диван в «Много мебели»:
Вернули деньги за некачественные окна
К нам обратился потребитель. с жалобой на оконную компанию с просьбой о помощи в защите прав и законных интересов. Указав, что между ними был заключен договор подряда, в соответствии с которым исполнитель обязался выполнить работы по изготовлению и монтажу окон из ПВХ профиля с остеклением. Стоимость работ по договору составила 110 000 рублей.
Согласно п.п.2.3 договора, заказчик оплачивает подрядчику аванс для приобретения материалов в размере 100 000 рублей в течение 3-х банковских дней с момента заключения договора.
Навязали карту помощи на дороге
В автосалоне навязали карту помощи на дороге. Сотрудники автосалона сказали, что это обязательное условие банка для выдачи кредита.
Судебная практика — Sonno Bello
Случай одного их наших клиентов, который попался на развод Sonno Bello (Сонно белло) в Нижнем Новгороде. Это женщина, пенсионерка, 58 лет. На нее оформили кредит в 50 000 рублей.
Возврат денег за некачественный диван
Диван-кровать сломался через 3 недели после покупки и был отремонтирован по гарантии. Спустя непродолжительное время он сломался опять.
Наши специалисты помогли потребителю вернуть деньги за некачественную мебель.
Популярный обман в крупных сетевых магазинах электроники
К нам обратился молодой человек с жалобой на одну крупную сеть мобильной электроники. Не работает сенсор, не срабатывает мультитач. Продавец согласился вернуть деньги и попросил заполнить бланк. Взял телефон на "проверку" дождался истечения пятнадцатидневного срока и правомерно отказал в возврате.
Мы выиграли дело у недобросовестного продавца! И вернули человеку деньги.
Как раскрыли обман крупного кирпичного завода
К нам обратилась девушка с жалобой на некачественный кирпич.
Купила кирпич у известного завода-производителя на 59 872 рублей и оплатила рабочим за его укладку 25 000 рублей. В процессе возведения цоколя выяснилось что кирпич крошится.
Схема "развода" покупателей электронники с обновлением ПО и сбросом настроек
К нам обратилась девушка с жалобой на крупный сетевой магазин по продаже мобильных телефонов. И рассказала, что в приобретенном телефоне периодически возникают недостатки, которые мешают использованию телефона по назначению.
Мы выиграли суд и вернули потребителю деньги за некачественный сотовый телефон.
Судебная практика - отказ от навязанной карты помощи ЭЙ ЭС ДЖИ
Менеджер автосалона, во время оформления документов на автомобиль, вручил потребителю сервисную карту ЭС ЭЙ ДЖИ в подарок. Придя домой, мужчина решил разложить всю пачку бумаг, которую ему выдали в автосалоне и случайно обратил внимание на то что, сумма кредита на его автомобиль на 100 000 рублей больше, чем стоит сама машина. Начав разбираться в документах, он обнаружил в них договор подключения к программе «Platinum» стоимостью 100 000 рублей.
Денежные средства были возвращены по решению суда.
Судебная практика – бракованные пластиковые окна
Через 1.5 года эксплуатации на пластиковых окнах начал появляться конденсат и сквозил холодный воздух. Срок гарантии 1 год и продавец отказался устранять брак. Нашими юристами была проведена независимая экспертиза и подан иск в суд. Покупателю возвращены деньги в полном объеме.