Экспертиза пластиковых окон

Экспертиза пластиковых окон необходима в случаях, если вам некачественно изготовили и установили окна.

В процессе эксплуатации покупателями приобретенных ими окон, зачастую проявляются те или иные недостатки различного характера:

Продвувание пластиковых окон

Продувание

Нарушение герметичности швов

Не герметичность уплотнителей

Промерзание пластикового окна

Промерзание

Продвувание пластиковых окон

Нарушение целостности монтажных швов

Запотевание и конденсат на пластиковом окне

Запотевание, конденсат

Грибок на окнах ПВХ

Грибок, плесень

Продвувание пластиковых окон

Несоответствие условиям договора (Окна были изготовлены с расхождениями от условий договора (эскиза), т.е. сделаны не так как вы договаривались при заключении договора (иные размеры, иные стеклопакеты, механизмы, конструкция в целом и т.п.).

На нашей практике большинство пластиковых окон, в той или иной степени, имеют недостатки (даже те которые никак не проявляются и не мешают их эксплуатации) и не соответствуют обязательным требованиям, в том числе ГОСТ, СНиП и ТР ТС.

Часто так случается, что покупатель, обратившись к продавцу (поставщику, исполнителю) за устранением недостатков установленных окон или возвратом за них денег - получает отказ, т.к. продавцу считает, что в его окнах нет никаких недостатков. Или вовсе игнорирует требования потребителя.

Что же в данной ситуации делать? Как быть? Как выяснить - есть ли в установленных окнах недостатки и из-за чего они возникли?

Наши специалисты  проведут профессиональную экспертизу с использованием современных достижений науки и техники и выявят - есть ли в установленных окнах недостатки и определят причины их возникновения:

  1. Производственные (возникшие до передачи товара потребителю).
  2. Эксплуатационные (возникшие по вине потребителя).

Перед проведением экспертизы необходимо уведомить продавца о ее проведении. Для этого нужно заблаговременно отправить продавцу соответствующее уведомление:

Важно! Просить устранения недостатков в выполненной работе (услуге) или вернуть за них деньги в некоторых случаях можно даже когда истек гарантийный срок или его не было совсем!

Большинство недостатков проявляются лишь в процессе эксплуатации окон. Но есть и такие, которые можно обнаружить сразу после установки, такие как, например:

  • Царапины, трещины.
  • Просверленные отверстия.
  • Заедающие механизмы открывания створок и т.п.

Важно! После окончания работ по установке окон необходимо составить акт приема-передачи выполненных работ! В котором нужно указать все явные недостатки в выполненных работах (скрытые недостатки можно заявить позже).

Обязательно, в момент сдачи исполнителем вам результатов работ, перед тем как расписаться за их приемку необходимо полностью осмотреть то, что вам выполнили. И в случае каких-либо недостатков - обязательно указать это в документах, которые вам дают на подпись (в любых! не важно как называется этот документ!). Например: «в выполненной работе присутствуют следующие недостатки: ……….. ФИО, число, подпись». Не важно, являетесь ли вы специалистом или экспертом в данной области или нет. Указывайте все что вас не устраивает (чем больше, тем лучше. В дальнейшем вы можете отказаться от некоторых недостатков, если будут лишние). Если где-то в документе указано, например, - «все работы выполнены в полном объеме, претензий Заказчик не имеет» - зачеркивайте.

Второй экземпляр данного документа должен остаться у вас. Требуйте его у того кто вас просит расписаться. Исполнитель обязан вам его дать, т.к. это двухсторонний документ! (т.е. подписывается двумя сторонами). Используйте любые аргументы! Например, что вы не подпишете, пока исполнитель не даст второй экземпляр. В самом крайнем случае, сфотографируйте его уже с вашими отметками. Схематичный образец как это должно выглядеть можно посмотреть здесь:

Наши эксперты:

  • Обладают специальными знаниями в области науки и техники.
  • Обладают всей необходимой квалификацией, предусмотренной законом и имеют все соответствующие дипломы, аттестаты, свидетельства, сертификаты и разрешения.
  • Прошли профессиональную аттестацию и включены в государственный реестр экспертов-техников.
  • При проведении экспертиз используют все современные достижения науки и техники.
  • Обладают опытом работы по проведению экспертиз в различных направлениях более 10 лет.

Проведем профессиональную экспертизу и определим качество товара, работы, услуги.

Примеры из нашей судебной практики

Вернули деньги за некачественные окна

К нам обратился потребитель. с жалобой на оконную компанию с просьбой о помощи в защите прав и законных интересов. Указав, что между ними был заключен договор подряда, в соответствии с которым исполнитель обязался выполнить работы по изготовлению и монтажу окон из ПВХ профиля с остеклением. Стоимость работ по договору составила 110 000 рублей.

Согласно п.п.2.3 договора, заказчик оплачивает подрядчику аванс для приобретения материалов в размере 100 000 рублей в течение 3-х банковских дней с момента заключения договора.

Судебная практика – бракованные пластиковые окна

Через 1.5 года эксплуатации на пластиковых окнах начал появляться конденсат и сквозил холодный воздух. Срок гарантии 1 год и продавец отказался устранять брак. Нашими юристами была проведена независимая экспертиза и подан иск в суд. Покупателю возвращены деньги в полном объеме.