Как раскрыли обман крупного кирпичного завода
К нам обратилась девушка с жалобой на некачественный кирпич.
Девушка по жизни предусмотрительная и практичная. Когда вопрос встал о постройке дома, она решила свести риски покупки некачественного кирпича к минимуму и не брать кирпич у посредников, а решила купить его непосредственно у самого производителя, а именно выбор пал на Ядринский кирпичный завод. Как это было: зашла на официальный сайт, выбрала из представленных на сайте тот кирпич, который нужно (марки М- 150), позвонила по их номеру, сказала адрес куда его привезти. Оплату сказали произвести в момент доставки.
В назначенное время и место приехала машина с заказанным кирпичом, девушка, как ей было сказано, отдала деньги (59 872руб.) человеку привезшему кирпич, поставила подпись в товарной накладной (в которой, забегая вперед, указан не Ядринский кирпичный завод, а ИП Александров! но кто же в этой ситуации обратитю на это внимание, ведь заказывала на заводе же!), ударили по рукам и машина уехала. Данный кирпич предназначался для кладки цоколя. В процессе укладки кирпича рабочие неоднократно жаловались хозяйке на то, что кирпич сильно крошится. Дальше начали укладывать первый этаж, а кирпич цоколя все сильнее начинал крошиться. В недоумении от происходящего, ведь и марка кирпича не самая дешевая, и куплен непосредственно у производителя, возмущенная девушка стала звонить на завод и разбираться. И т.к. на сайте было указано, что все обращения и претензии нужно отправлять на эл. почту, указанную там, она также направила претензию в электронном виде с требованием вернуть деньги за кирпич и потраченные деньги на его укладку рабочими (25 000 руб.). Через некоторое время ей пришел ответ (заранее обращу внимание - за синей подписью Директора!), о том, что купленный ее у них кирпич соответствует всем ГОСТам, ТУ и технологиям производства и, в принципе!, не может крошиться! И даже приложили технический паспорт на данный кирпич (также заранее обращу внимание - за синей печатью Ядринского кирпичного завода!), где было указано: что это за кирпич, его количество (ровно столько сколько она заказывала), марка кирпича (М-150), стоимость (59 872руб. – именно столько сколько она заплатила), а также ГОСТы и ТУ которым данный кирпич соответствует. Уже на этом этапе девушка была возмущена отношением самого завода к клиентам.
Раздосадованная таким ответом, девушка обратилась в нашу организацию за защитой ее прав и восстановлением справедливости.
Мы проанализировали ее ситуацию, изучили документы и обратились в суд.
Самое интересное началось в суде!
Судом была назначена экспертиза на предмет определения качества кирпича.
Экспертами были проведены соответствующие исследования, и, вот неожиданность! выяснилось, что кирпич ей привезли марки не М-150, а М-75! т.е. в 2 раза! хуже и дешевле, чем она заказывала! (а заплатила она как за М-150!). Ответчик судебные повестки игнорировал, в суд не приходил. Дело мы в итоге выиграли.
И тут просыпается наш завод. Пишет апелляционную жалобу и просит отменить решение по очень «интересным» причинам! оказывается! это вовсе не их кирпич! И они ничего ей не привозили! Это какой-то ИП Александров, с него и спрашивайте! И якобы какие деньги вы с нас спрашиваете, если мы ничего не получали, а получил какой-то ИП Александров. Такого «хода конем» кажется не ожидал никто...ведь девушка специально звонила и заказывала у завода, на их сайте, по их телефону. И ответил то ей на письменную претензию сам директор завода, не отрицая на тот момент, что это их кирпич, а наоборот – говорил, что тот кирпич, который они ей поставили очень хороший и не может крошиться! Вот так некрасиво, и даже как-то по-детски «переобулся» целый завод. Цена вопроса то – не миллион или два, а всего 60 000 рублей! Но и это еще не все. Представитель завода в суде начал нам рассказывать о том, что в суд первой инстанции они не ходили, потому что их сотрудник тайком получал повестки и прятал их в «ящичке стола», никому об этом не рассказывая. И что никаких ответов их директор нашей подзащитной не писал и не знают откуда покупательница его взяла! (так они начали говорить по причине того, что ответ был в виде цветного скана в электронном виде, а это не надлежащая форма документа, и юридическую силу, в случае спора, практически не имеет(за некоторыми исключениями)). Вот так, как «уж на сковородке» из-за 60 000 рублей выкручивался крупный завод. Но дело мы все-равно и в апелляции выиграли. Взыскали и стоимость кирпича, и стоимость работ по его укладке. И стоимость судебной экспертизы на них повесили ( 50 000 рублей;)
Мораль сей истории банальна: не стоит думать и притуплять свое внимание тем, что если вы покупаете, что-то не у каких-нибудь ИПшников в подворотне, а у таких серьезных и крупных фирм и организаций, то там никакого подвоха не может быть. Не будьте наивны! Будьте всегда бдительны и внимательны. Внимательно читайте документы. Все общение с продавцами ведите только письменно на «живой» бумаге. И при оплате требуйте чек, квитанцию или иной письменный документ, и смотрите, что там написано. Чтобы потом не пришлось доказывать, что «не жираф»)))