Защита Предпринимателей (Продавцов, Исполнителей)
Юридическая помощь предпринимателю может понадобиться, если:
- Терроризируют покупатели.
- Устали от «потребительского экстремизма».
- Покупатель прислал претензию. Не знаете как составить ответ на претензию покупателю. Как ответить покупателю.
- Покупатель требует расторжения договора.
- Покупатель требует вернуть деньги.
- Покупатель требует провести независимую экспертизу.
- Покупатель подал на вас в суд.
- Не знаете как себя защитить от недобросовестных покупателей.
Фраза "клиент всегда прав" формирует ложное представление, что потребитель прав в любой ситуации, а у предпринимателей прав нет. Это всего лишь устойчивое народное выражение, которым недобросовестные покупатели пугают предпринимателей для того чтобы добиться своих целей. Закон также защищает и предпринимателей. Важно знать все нюансы применения его на практике.
Что делать если к предпринимателю обратился покупатель с претензией:
- оценить ситуацию с правовой точки зрения.
- проанализировать имеются ли у потребителя основания для заявления требований исходя из буквы закона.
- проверить выполнил ли покупатель, предусмотренный законом порядок предъявления требований.
- определить какие в данной конкретной ситуации есть права у вас как у предпринимателя и какой порядок действий при предъявлении претензии покупателем.
- оценить с правовой точки зрения дальнейшую перспективу принятия Вами того или иного решения.
- принять правильное решение исходя из обстоятельств дела.
Статистика говорит о том, что знание продавцами как правильно действовать если поступила претензия от покупателя (в том числе как подготовить грамотный письменный ответ на претензию покупателя) в 80% случаях может заставить потребителя остановиться, отказаться от своих требований или, если он все же не передумал, то не добиться результата.
В судебной практике споров между покупателями и предпринимателями, суды, вопреки расхожему мнению, очень часто отказывают потребителям в удовлетворении их требований по множеству причин:
- юридическая безграмотность потребителя.
- неправомерное требование к продавцу, которое не предусмотрено законом в конкретной ситуации.
- нарушение потребителем, предусмотренного законом порядка действий.
- отсутствие оснований для требований.
- недоказанность покупателем оснований, на которых он основывает свои требования.
Но сам по себе суд не откажет потребителю, т.к. в судебной системе действует принцип состязательности процесса. Продавец должен выявить недостатки в позиции покупателя и указать на них суду.
Имея большой опыт защиты предпринимателей мы понимаем и знаем как отстоять и как защитить права продавцов от недобросовестных потребителей.
Оказываем следующие юридические услуги для Юридических лиц и Индивидуальных Предпринимателей:
- Независимая экспертиза товаров и услуг для предпринимателей.
- Юридические консультации предпринимателей (в офисе или по телефону).
- Анализ перспективы дела. Оценка рисков.
- Подготовка ответов покупателям на претензии и заявления.
- Составление отзывов и возражений на исковые заявления.
- Защита предпринимателя в суде.
- Составление договоров, а также любых иных документов.
- Юридические проверка и анализ договоров.
Благодаря опыту работы более 10 лет в сфере отношений между покупателями и продавцами, мы знаем как вам помочь не в теории, а НА ПРАКТИКЕ.
Наши юристы имеют многолетний опыт решения споров в сфере, регулируемой Законом "О защите прав потребителей" (более 4000 урегулированных споров и более 1000 выигранных судебных дел).
Также оказываем профессиональную правовую помощь и представительство в Арбитражном суде при спорах между юридическими лицами. Взыскание просроченной задолженности.
тел. 8 (831) 423-09-10, 8 930-290-00-60 (Тelegram, MAX), e-mail: zpp.rf52@yandex.ru.